FAQ

온라인 장례 증명서 발급에 필요한 인증번호 알림톡은 장례 서비스가 완료된 다음날 오후 6시에 발송됩니다.

혹시 인증번호 알림톡을 못받으신 경우,

장례 예약 시 진행했던 보호자 정보 확인을 통해 인증이 가능하여

[여기] 링크를 눌러서 인증번호를 확인해 주세요.

그럼에도 확인이 되지 않는다면 문의하기 게시판 또는 홈페이지 우측 하단 채팅상담으로 문의 부탁드립니다.

포포즈에서는 안락사를 진행하거나 관련 동물병원을 연계하고 있지 않습니다.

장례 절차 중 마지막 순서인 봉안 및 인도 단계에서 지류 장례 증명서를 보호자님께 전달해 드리고 있습니다.

혹시 온라인 장례 증명서 발급을 원하시는 경우 [온라인 장례 증명서 발급 방법 바로가기] 링크를 클릭해 주세요.

산골장이란 장례 후 아이의 유골을 흙에 뿌리고 마지막 인사를 하는 공간입니다.

장례 상담 시에 말씀주시면 장례 지도사가 안내해 드리고 있습니다.

-서비스 지점 : 전 지점

*포포즈 일산점의 경우 추후 산골장 오픈 예정

-비용 : 50,000원 (VAT포함)

유골 자체는 무기물로써 부패하지 않지만,

관리에 따라 습기,결로 등 여러 원인으로 손상이 될 수 있습니다.

안전한 보관을 위해서는 습,온도 조절에 도움을 주는 기능성 유골함에 보관하여 

실내 온도 21-25℃ / 실내 습도 45-50% 유지하며

직사광선을 피하고 온도 차가 크지 않은 서늘한 장소에 두는것을 권장 드립니다.

가정에서 보관이 어려울 경우에는 아래  2가지 유골 안치 방법이 있습니다.

1.포포즈 봉안당에 안치하여 체계적인 관리와 함께 쾌적한 환경에서 이미 안치된 다른 친구들과 함께 외롭지 않게 지낼 수 있습니다.

2.블리스 스톤으로 제작하여 반영구적으로 가정에서 보관하여 항상 보호자님과 함께 할 수 있습니다. 

네, 다만 화장을 하기에 적합한 소재로 제작된 나무 관과 수의/수의보인지 장례지도사가 확인 후 입관 도와드릴 수 있습니다.

만약 화장이 불가한 소재라면 포포즈에서 장례 용품을 별도 구매 가능합니다.

*어떤 관이 화장 가능한가요?

: 나무로 제작되어 페인트,락카,니스,못,고정용 핀 등이 일절 들어가지 않은 조립 형태의 나무 관만 가능합니다.

*어떤 소재의 수의/수의보가 화장 가능한가요?

: 100% 면,린넨,인견,명주,목화솜 등 천연소재를 사용하여 화장 시 이물질이 남지 않는 수의/수의보만 가능합니다.

(단추 또는 PVC장식 불가)

네,  블리스 스톤(퓨어/루미) 단품 전량 제작 가능합니다.

[단품 '전량' 제작 비용 안내]

• 서울/경기점 : 400,000원(10kg기준)
• 세종/김해점 : 350,000원(5kg 기준)

[안내 사항]

• 위 기준은 반려동물의 체중입니다.
• 블리스 스톤 '퓨어' 전량 제작 시, 기준 무게(광주점,김포점,화성 1호점,용인점,일산점 10kg / 세종점,김해점 5kg)를 초과하는 경우 추가 요금이 부과됩니다.(20,000원/kg)
• 블리스 스톤 '루미' 전량 제작 시, 기준 무게(화성 2호점, 양주점 5kg)를 초과하는 경우 추가 요금이 부과됩니다.(50,000원/kg)
• 충격에 의해 스톤에 손상이 갈 수 있으며, 이 경우 무상 고객 지원이 가능합니다.
• 가정에서 보관 중이던 유골의 경우 유골 상태에 따라 제작 가능 여부가 결정됩니다.

※블리스 스톤 자세히 알아보기

포포즈의 블리스 스톤 퓨어는

어떠한 첨가물도 섞지 않은 순수 100% 유골로만 제작하여 임의로 색상을 지정하는것은 불가하며

아이의 유골에 따른 가장 자연스럽고 고유한 색으로 제작됩니다. 

장례 이후 유골 안치 방법을 안내해 드립니다.

포포즈 각 지점별로 봉안당 및 스톤의 종류와 비용이 상이하여 

관련 자세한 문의사항은 포포즈 대표번호(1588-2888) 또는 홈페이지 우측 하단 채팅상담으로 문의하시면  포포즈 상담사가 안내해 드립니다.

■포포즈 실내 추모 공간

• 봉안당  

적절한 온도와 습도를 유지하여 아이들이 편안하게 쉴 수 있는 공간으로 보호자님께서 방문하였을 때 편안한 시간을 보낼 수 있습니다.

*서비스 지점 : 포포즈 전 지점

(화성 1호점,세종점의 경우 고급 목재인 적삼목으로 제작한 친환경 봉안당입니다.)

■포포즈 야외 추모 공간

• 수목장

한 그루의 나무를 중심으로 여러 아이들과 함께하거나 단독으로 안치할 수 있는 자연 친화적인 공간입니다.

따뜻한 나무 그늘 아래에서 친구들과 함께, 오랜 시간 편안히 머물 수 있도록 마련되었습니다.

*서비스 지점 : 김포점, 화성 2호점

*수목장 진행 시, 토양 매립형 유골함(한지 수목함) 사용 필수

• 잔디장

푸른 잔디밭 위에 아이 한 마리당 하나의 구역이 제공되는 공간입니다.

보호자의 사랑이 깃든 자리에서, 아이는 언제나 따스한 햇살 아래 평온하게 쉴 수 있습니다.

*서비스 지점 : 김포점, 화성 1호점

*잔디장 진행 시, 토양 매립형 유골함(한지 수목함) 사용 필수

■블리스 스톤

• 블리스 스톤 퓨어

어떠한 첨가물도 더하지 않고, 오직 100% 유골만으로 아이의 흔적을 가장 자연스럽게 스톤으로 제작합니다.

*서비스 지점 : 경기 광주점, 김포점, 화성 1호점, 용인점, 일산점, 세종점, 김해점

• 블리스 스톤 루미

인위적인 합성물질이 아닌 자연 100% 천연석을 유골과 혼합하여 영롱한 빛을 품은 견고한 형태로 스톤을 제작합니다.

*서비스 지점 : 화성 2호점, 양주점

■가정 보관

권장 보관 환경에 따라서 소중한 아이의 유골을 기능성 유골함에 안치하여 가정에서 보관 가능합니다.

[권장 보관 환경]

1. 실내 온도 21~25 ℃
2. 실내 습도 45~50%
3. 유골함이 꼭 밀폐된 상태로 서늘한 장소에 안치 필요

블리스 스톤이 깨지거나 갈라짐 현상이 발생했다면

제작 후 기간에 관계없이 최초 제작한 지점에서 무상으로 고객 지원 서비스를 제공합니다. 

포포즈 대표번호(1588-2888) 또는 홈페이지 우측 하단 채팅상담을 통해서

아래 안내해 드리는 [블리스 스톤 고객 지원 서비스 양식]에 따라 접수해 주시면 무상 고객 지원 서비스가 가능합니다.

[블리스 스톤 고객 지원 서비스 양식]

1. 예약자명(보호자명) :
2. 연락처 : 
3. 아이 이름 :
4. 블리스 스톤 제작 지점 :
5. 현재 보관 중이신 블리스 스톤의 상태 확인을 위하여 사진 3장 첨부

[안내사항]

• 2025년 6월 1일 이후 포포즈에서 블리스 스톤을 제작하신 경우 제작 보증서 원본을 반드시 지참하여 방문해 주시기를 바랍니다.
• 블리스 스톤 루미의 경우 보석 컷팅 등의 2차 가공 이후에는 무상 고객 지원 서비스가 어렵습니다.