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FAQ

자주 문의하는 질문에 대한
답변을 확인하실 수 있습니다.

  • 부가 서비스 보호자 비동행 서비스가 무엇인가요?

    보호자 비동행이란 

    장례식장 방문이 힘든 보호자님을 대신하여 포포즈 장례지도사가 장례를 진행하는 서비스입니다.

    [안내사항]

    1. 보호자 비동행은 사전 예약 후 이용이 가능합니다.
    2. 보호자 비동행 비용은 지점별로 상이하오니 대표번호(1588-2888) 또는 홈페이지 우측 하단 채팅상담 으로 문의하여 주세요.


    [이용절차]

    Step1. 서비스 신청

    : 장례식장까지 이동의 어려운 경우 대표번호(1588-2888)또는 홈페이지 빠른 예약을 통해 보호자 비동행을 신청해 주세요.

    Step2. 포포즈 전용 차량 이동

    : 포포즈 전용 차량이 반려동물이 있는 장소로 이동합니다.

    Step3. 장례식장 이동

    : 포포즈 차량 지원팀이 반려동물의 2차 부상을 방지하기 위하여 수습을 진행한 후, 장례식장으로 안전하게 이동합니다.

    Step4. 장례 진행

    : 포포즈의 장례지도사가 보호자님을 대신하여 장례의 모든 과정을 진행합니다.

    Step5. 유골 인도

    : 장례 후, 보호자님이 원하는 방식으로 유골을 인도합니다.

  • 부가 서비스 보호자 동행 서비스가 무엇인가요?

    보호자 동행이란 

    장례식장 방문 시 차량이 없거나 또는 운전이 힘든 보호자님과 반려동물을 모시러 가는 서비스입니다.

    [안내사항]

    1. 보호자 동행은 사전 예약 후 이용이 가능합니다.
    2. 보호자 동행 비용은 지점별로 상이하오니 대표번호(1588-2888) 또는 홈페이지 우측 하단 채팅상담 으로 문의하여 주세요.
    3. 보호자 동행은 출발지에서 장례식장까지의 편도 기준의 서비스이며, 장례를 마친 후에는 일반 택시를 불러드립니다.


    [이용절차]

    Step1. 서비스 신청

    : 장례식장까지 이동의 어려운 경우 대표번호(1588-2888)또는 홈페이지 빠른 예약을 통해 보호자 동행을 신청해 주세요.

    Step2. 포포즈 전용 차량 이동

    : 포포즈 전용 차량이 보호자님과 반려동물이 있는 장소로 이동합니다.

    Step3. 장례식장 이동

    : 보호자님과 반려동물을 장례식장으로 안전하게 이동시켜 드립니다.

    (보호자님께서 원하시는 경우 반려동물을 직접 안고 탑승하실 수 있습니다.)

    Step4. 장례식장 도착

    : 장례식장에 도착 한 후, 장례지도사와 상담을 통해 장례를 진행합니다.

  • 기초 수습 사후 기초 수습은 어떻게 해야 할까요?

    보호자님, 사후 기초 수습 방법을 안내해 드립니다.



  • 추모공간 AVERE 이용하려면 어떻게 해야해요?

    포포즈 경기 광주점에서 운영중인 아베르 추모 공간 이용 희망 시

    포포즈  대표번호(1588-2888)로 문의하시면 지점으로 연결 도와드리겠습니다.


    [AVERE 이용하기] 자세히 보기 https://fourpaws.co.kr/avere/avere

  • 추모공간 AVERE 가 뭐예요?

    포포즈 장례식장 아베르 공간에서 무지개 다리를 건넌 반려동물의 사진 및 동영상을 벽면에 송출하여 추억하고 추모하실 수 있는 공간입니다.


    *아베르는 현재 포포즈 경기 광주점에서 운영중입니다.

  • 추모공간 장례 후 온라인 장례 증명서 발급에 필요한 인증번호 알림톡이 오지 않았어요.

    온라인 장례 증명서 발급에 필요한 인증번호 알림톡은 장례 서비스가 완료된 다음날 오후 6시에 발송됩니다.


    혹시 인증번호 알림톡을 못받으신 경우,

    장례 예약 시 진행했던 보호자 정보 확인을 통해 인증이 가능하여

    [여기] 링크를 눌러서 인증번호를 확인해 주세요.


    그럼에도 확인이 되지 않는다면 문의하기 게시판 또는 홈페이지 우측 하단 채팅상담으로 문의 부탁드립니다.

  • 기타 안락사 진행을 하나요?

    포포즈에서는 안락사를 진행하거나 관련 동물병원을 연계하고 있지 않습니다.

  • 기타 장례 증명서는 어떻게 받을 수 있나요?

    장례 절차 중 마지막 순서인 봉안 및 인도 단계에서 지류 장례 증명서를 보호자님께 전달해 드리고 있습니다.

    혹시 온라인 장례 증명서 발급을 원하시는 경우 [온라인 장례 증명서 발급 방법 바로가기] 링크를 클릭해 주세요.

  • 부가 서비스 산골장은 어떻게 이용 가능한가요?

    산골장이란 보관개념이 아닌 일정 공간에 유골을 뿌려주는 장례 서비스입니다.

    포포즈 전 지점에서 가능하며, 장례 상담 시에 말씀주시면 장례 지도사가 안내 도와드리고 있습니다.

    *산골장 별도 50,000원 비용 발생(Vat포함)

  • 장례 서비스 장례 후 유골을 집에서 보관해도 되나요?

    유골 자체는 무기물로써 부패하지 않지만,

    관리에 따라 습기,결로 등 여러 원인으로 손상이 될 수 있습니다.


    안전한 보관을 위해서는 습,온도 조절에 도움을 주는 기능성 유골함에 보관하여 

    실내 온도 21-25℃ / 실내 습도 45-50% 유지하며

    직사광선을 피하고 온도 차가 크지 않은 서늘한 장소에 두는것을 권장 드립니다.


    가정에서 보관이 어려울 경우에는 하기 2가지 유골 안치 방법이 있습니다.


    1.포포즈 봉안당에 안치하여 체계적인 관리와 함께 쾌적한 환경에서 이미 안치된 다른 친구들과 함께 외롭지 않게 지낼 수 있습니다.

    2.블리스 스톤으로 제작하여 반영구적으로 가정에서 보관하여 항상 보호자님과 함께 할 수 있습니다. 

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