FAQ

장례 상담 시 봉안당 안치 문의가 가능하며

포포즈 각 지점별로 봉안당의 종류 및 비용이 상이함으로 관련 문의사항은

포포즈 고객센터(1588-2888)으로 문의 주시면 지점별 안내 도와드리겠습니다.

깨지거나 갈라지는 현상이 발생하였을 경우 메모리얼 스톤을 제작한 지점에서 A/S가 가능합니다.

메모리얼 스톤은 어떠한 첨가물도 섞지 않고 반려동물의 100%  순수 유골만으로 제작됩니다.

순수 유골만으로 제작되는 스톤이기에 다른 스톤보다 강도가 약하거나 갈라지는 현상이 발생 될 수 있으나 

메모리얼 스톤을 제작한 지점에서 A/S가 가능합니다. 

장례식장 방문이 힘든 보호자님을 대신하여 포포즈 장례지도사가 장례를 진행하는 서비스입니다.

*사전 예약 필수

*이용 요금이 궁금하시거나 서비스 예약이 필요하시다면 포포즈 고객센터(1588-2888)으로 문의 부탁드립니다.

Step 1.장례예약시 비동행 서비스를 신청

>포포즈 고객센터 (1588-2888) 또는 홈페이지 간편예약을 통해 비동행 서비스를 신청해 주시면

해당 지점에서 가능한 시간을 확인 후 해피콜로 안내해 드립니다.

Step 2. 포포즈 전용 차량 이동

>포포즈 전용 차량이 보호자님과 반려동물이 있는 장소로 이동합니다.

Step 3. 수습 및 장례식장 이동

>반려동물의 2차 부상을 방지하기 위한 간단한 수습을 진행한 후에 포포즈 장례식장으로 안전하게 이동합니다.

Step 4. 장례 진행

>포포즈의 장례지도사가 보호자님을 대신하여 장례의 모든 과정을 진행합니다.

*장례 절차마다 사진 촬영을하여 보호자님에게 문자 메시지로 전달합니다.

Step 5.유골함 인도

>장례를 마친 후 보호자님께서 원하는 방식으로 유골을 인도합니다.

*유골 인도 방식은 포포즈 고객센터(1588-2888)으로 문의 부탁드립니다.

장례식장 방문 시 차량이 없거나 또는 운전이 힘든 보호자님과 반려동물을 픽업하러 가는 서비스입니다.

이용 요금은 지점별 상이하오니 포포즈 고객센터(1588-2888)으로 문의 부탁드립니다.

*사전 예약 필수

*동행 서비스는 출발지에서 포포즈 장례식장까지의 편도 기준의 서비스이며, 장례를 마친 후에는 일반 택시를 불러드립니다.

※이용 절차 

Step 1.장례예약시 동행 서비스를 신청

>포포즈 고객센터 (1588-2888) 또는 홈페이지 간편 예약을 통해 동행 서비스를 신청해 주시면

해당 지점에서 가능한 시간을 확인 후 해피콜로 안내해 드립니다.

Step 2. 포포즈 전용 차량 이동

>포포즈 전용 차량이 보호자님과 반려동물이 있는 장소로 이동합니다.

Step 3. 장례식장 이동

>포포즈 전용 차량으로 보호자님과 반려동물을 장례식장으로 안전하게 이동합니다.

※ 보호자님께서 원하실 경우 반려동물을 직접 안고 탑승하셔도 됩니다. 

Step 4. 장례식장 도착

>장례식장에 도착 한 후, 장례지도사와 상담을 통해 장례를 진행합니다.

포포즈 반려동물 장례식장은 동물 전용 화장기기로써

발암물질 등 환경오염의 원인이 되는 재질의 제품을 원칙적으로 제한하고 있는 부분 양해 부탁드립니다.

네, 반려동물의 사진을 핸드폰에 담아서 장례지도사에게 미리 전달해 주시면 추모실 내 모니터에 송출해 드리고 있습니다. 

10kg 이하의 반려동물의 경우 평균적으로 2시간 정도 소요되며 그 이상일 경우 평균 약 4시간 이상 소요됩니다. 

*포포즈 지점의 당일 예약 상황에 따라 소요 시간은 유동적일 수 있는 부분 참고 부탁드립니다.

장례 예약 → 포포즈 방문 → 장례 상담 → 염습 → 개별 추모 → 개별 화장 → 수골 및 분골 → 봉안 및 인도 순으로 진행됩니다.

포포즈의 모든 장례 서비스는 예약제로 진행됩니다.

당일이라도 홈페이지 간편 예약 또는 고객센터(1588-2888)로 문의주시면 빠른 시간으로 안내해 드립니다.