장례 이후의 감정까지 돌보는 서비스로

보호자분들이 포포즈를 선택하는 이유는
무엇이라고 생각하시나요? 포포즈를 선택하는 가장 큰 이유는 신뢰, 그리고 그 안에서 느껴지는 따뜻함과 안정감이라고 생각해요.
아직 '반려동물 장례'가 낯설고 어렵게 느껴지는
보호자분들이 많아요. 저희는 전국 각지에 지점을 운영해 접근성을 높이고,
체계적인 절차·위생·안전을 철저히
갖춘 시설에서 전문적인 상담과 완성도 높은 서비스를
제공하고 있어요.
이런 점들이 보호자님들에게 감정적
안정감과 안도감을 주는 큰 요인이라고 봅니다.
그 뿐만 아니라, 포포즈는 모든 정보를 투명하게 공유하고 작은 부분까지 하나하나 설명드리며 보호자분들과의
유대감과 신뢰를 쌓고 있어요.
안정된 운영 시스템과
따뜻한 진심이 함께 전달되는 경험이 결국 보호자분들이 포포즈를 찾는 가장 큰 이유라고 생각해요.

이 일을 하면서 가장 보람 있었던 순간은
언제였나요? 이중석 팀장) 저는 반려견을 키우고 있기도 해서
처음에는 감정적으로 힘들기도 했어요.
하지만 이제는
보호자분들의 마지막 인사를 함께하며, 그분들의 감정에
위로를 드릴 수 있다는 점에서 보람을 느껴요. 이윤석 팀장) 단순한 운영 관리가 아니라, 누군가의
마지막 기억을 함께 책임지는 일이라는 걸 자주 느껴요.
그리고 그 과정에서 동료들과의 함께하는 성장도
느껴집니다. 반려동물 장례 문화도 그렇고, 반려동물
장례지도사 라는 직업 자체도
아직은 흔치 않아요.
한 분야의 전문가들이 해당 문화에 소양과 전문성을
갖추고 함께 성장하는 이유 또한 의미있습니다.

포포즈가 앞으로 나아가야 할 방향에 대해
어떻게 생각하시나요? 이제 포포즈의 장례 프로세스는 어느 정도 안정화됐다고 생각해요. 앞으로는 ‘추모’와 '기억' 중심으로 확장될
거라고 봐요.
단순한 장례를 넘어서, 어떻게 기억하고
추모할 것인가에 대한 이야기죠. 이별 후 감정까지도
케어해줄 수 있는 서비스가 정말 중요해질 것 같아요.
그래서 포포즈는 디지털 추모와 같은 서비스 확장이
필요하다고 생각해 관련 서비스나 상품도 함께 진행 중에 있습니다.
앞으로도 포포즈는 반려동물장례 전문서비스 브랜드로서 전국 어디서든 동일한 서비스 경험을
제공하고, 동시에 보호자분들의 정서적 치유까지
함께하는 서비스로 성장해나갈 것이라고 믿어요.

마지막으로 이 일을 통해 이루고 싶은
목표가 있다면요? 이윤석 팀장) 저는 반려동물 장례라는 산업이
사회적으로도 더 인정받고, 신뢰받는 문화로 자리
잡았으면 좋겠어요.
아직은 낯설고 제도적으로도 정비가 필요한 분야지만, 포포즈를 통해 이 업이 더 체계적이고
존엄한 기준을 갖는 서비스로 성장하길 바랍니다.
장례지도사분들의 전문성도 함께 성장하며,
결국 이 문화를 선도하는 ‘좋은 변화의 중심’에 포포즈가 있었으면 해요. 이중석 팀장) 저는 ‘감정에도 친절한 매뉴얼이 있으면
좋겠다’는 생각을 자주 해요.
이별을 겪는 감정은 모두
다르고, 그 어떤 것도 정답일 수 없지만, 그래도 누군가
먼저 그 슬픔을 겪고 남긴 경험이 다음 사람에겐 조금
덜 막막한
길잡이가 될 수 있지 않을까 싶거든요.
장례 전의 안내부터 장례 후의 돌봄, 후기까지,
이 모든 흐름이 하나의 따뜻한 매뉴얼처럼 남는다면,
그 자체가 누군가의 슬픔을 덜어주는 의미 있는 일이
될 거라고 생각합니다.